Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 26lm, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
26lm Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, điều khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý tài khoản ngay trong mục hỗ trợ mà không cần đăng nhập.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chúng tôi cam kết thực hiện mỗi ngày. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL và chỉ truy cập được bởi nhân viên có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh chứng minh và ảnh chụp ví điện tử đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa đúng quy trình.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu chính thức.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại 26lm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat; chúng tôi sẽ xử lý đúng quy trình và xác nhận lại với bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Khi đó, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email với thông tin giao dịch cụ thể. Đội hỗ trợ sẽ tra soát lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, sử dụng từ khu vực không được phép, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.